3 сентября 2015

Азбука потребителя: Изучаем услуги ЖКХ

Консультация специалиста

 Предоставление электроснабжения ненадлежащего качества

 Электроснабжение– снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в МКД, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в МКД.

В силу ч. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (ч. 1 ст. 542 ГК РФ).

В соответствии со ст. 38 ФЗ "Об электроэнергетике" субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.

Правовое регулирование договорных отношений в сфере предоставления услуг по электроснабжению зависит от того, кто осуществляет управление МКД, учитывая ст. 162 ЖК РФ.

При заключении договора между потребителем и гарантирующим поставщиком (если управление МКД осуществляется собственниками жилых помещений) необходимо учитывать, что деятельность исполнителя по оказанию услуги регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 и Правилами функционирования розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442.

С 01.07.2014г. показатели и нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения установлены ГОСТ 32144-2013. В частности, в электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания равно 220 В (между фазным и нейтральным проводниками для однофазных и четырехпроводных трехфазных систем) и 380 В (между фазными проводниками для трех- и четырехпроводных трехфазных систем).

Изменение характеристик напряжения электропитания в точке передачи электрической энергии пользователю электрической сети в трехфазных системах электроснабжения подразделяют на две категории — продолжительные изменения характеристик напряжения (изменения нагрузки или влияние нелинейных нагрузок) и случайные события (изменения формы напряжения, приводящее к отклонению его параметров от номинальных, вызванных, например, повреждениями оборудования пользователя электрической сети, погодными условиями и др.).

           Требования, предъявляемые к качеству электроснабжения

           Требования потребителя:

При предоставлении потребителю электроснабжения ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения от оплаты такой услуги.

           Алгоритм действий потребителя в случае выявления факта нарушения качества услуги более подробно см. в стандарте "Предоставление ГВС, ХВС и водоотведения ненадлежащего качества".

           Пример 1. В квартире в течение 36 часов отсутствует электроэнергия, при этом имеется 1 источник питания. Объем потребленной электроэнергии в течение месяца — 87 кВт.ч. Тариф на электроэнергию — 3,30 руб./кВт.ч (П РЭК Свердловской области № 262-ПК).

·          расчет размера месячной платы:

 (формула 1 Правил № 354).

 Р = 87 кВт.ч * 3,30 руб./кВт.ч = 287,10 руб.

·           превышение допустимой продолжительности перерыва подачи электроэнергии:

  36ч. – 24ч. = 12 часов

·    расчет размера фактической оплаты:

 287,10 руб. * 0,15%* 12ч. = 5,17 руб.

 287,10 руб. – 5,17 руб.= 281,93 руб.

           Способы восстановления нарушенных прав:

1.    Предъявление претензии исполнителю.

2.    Обращение в суд с исковым заявлением.

3.    Административная ответственность.

           Предоставление услуг электроснабжения с нарушением требований государственного стандарта к качеству электрической энергии является нарушением нормативного уровня обеспечения населения коммунальными услугами и влечет за собой административную ответственность по ст. 7.23 КоАП РФ. С целью привлечения исполнителя к административной ответственности по указанной статье, гражданину рекомендуется обратиться с письменным заявлением в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.

Ирбитский консультационный пункт

ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области"

г. Ирбит ул. Мальгина, 9 

8-34355-36421

Назад к списку