17 ноября 2025

Что нужно знать при покупке одежды?

Информация для населения

Маркировка одежды
Необходимые сведения об одежде предоставляются путем маркировки товара, которая наноситься на само изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, товарный ярлык, упаковку изделия, листок-вкладыш. 

На маркировке должно быть:
- наименование продукции и страны-изготовителя;
-наименование изготовителя, продавца, уполномоченного лица и их юридический адрес,
-  размер изделия и состав сырья;
-  товарный знак, единый знак обращения (при необходимости);
-   дата изготовления;
-  вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия,
-   модель;
-   символы по уходу за изделием, а при необходимости - инструкция по уходу.
Дополнительно для одежды и изделий из меха указывается вид меха и вид его обработки (крашеный или некрашеный).

К детской одежде установлены специальные требования в Техническом регламенте «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

Что такое система маркировки «Честный знак»?
Многие предметы одежды подлежат маркировке в системе «Честный знак», например:
- блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек;
-   рубашки трикотажные машинного или ручного вязания, мужские или для мальчиков;
-  пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки;
-  предметы одежды из искусственного меха;
- костюмы, комплекты, жакеты, блайзеры, платья, юбки, юбки-брюки, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты (кроме купальных) трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек;
-костюмы, комплекты, пиджаки, блайзеры, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты трикотажные машинного или ручного вязания, мужские или для мальчиков;
- свитеры, пуловеры, кардиганы, жилеты трикотажные машинного или ручного вязания;
-шали, шарфы, кашне, мантильи, вуали и аналогичные изделия, галстуки, галстуки-бабочки и шейные платки;
- майки и нательные фуфайки прочие, кальсоны, трусы, ночные сорочки, пижамы, купальные халаты, домашние халаты мужские или для мальчиков;
- майки и нательные фуфайки прочие, комбинации, нижние юбки, трусы, панталоны, ночные сорочки, пижамы, пеньюары, купальные халаты, домашние халаты и аналогичные изделия женские или для девочек;
- колготы, чулки, гольфы, носки и подследники и прочие чулочно-носочные изделия трикотажные;
- бюстгальтеры, пояса, корсеты, подтяжки, подвязки и аналогичные изделия трикотажные или нетрикотажные;
-  шляпы и прочие головные уборы и другие. 

Полный перечень предметов одежды, подлежащих маркировке «Честный знак», размещен на сайте: https://честныйзнак.рф 

Такие предметы одежды должны иметь DataMatrix-код — это матричный двумерный код, в котором зашифрована информация о продукте: страна производитель, бренд, состав ткани, размер.
Код маркировки может быть размещен: на товаре / на этикетке, ярлыке / на упаковке. 

Не подлежит маркировке одежда: 
- изготавливаемая ателье и ремесленниками по индивидуальному заказу. Перечень продуктов труда ремесленников определяется законодательством субъекта РФ;
- реализуемая в комиссионных магазинах - если одежда сильно изношена, то она считается бывшей в употреблении и не маркируется.

Благодаря маркировке «Честный знак» при сканировании DataMatrix–кода можно получить всю информацию о товаре. Сканировать код можно с помощью приложения «Госуслуги» или «Честный знак». Если товар сомнительный, вы увидите предупреждение и сможете сразу же сообщить о нарушении в приложении «Честный знак»

Подтверждение соответствия одежды установленным требованиям
Безопасность одежды может быть подтверждена в форме декларирования соответствия или сертификации (в зависимости от вида товара). Информация о наличии такого подтверждения должна быть доведена до сведения потребителя до заключения договора. 
Если не предоставлена информация о товаре, в том числе, о подтверждении ее соответствия установленным требованиям, потребитель вправе в 7-дневный срок с даты заключения договора отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченную за одежду денежную суммы и возмещения других убытков. Возврат средств должен быть осуществлен в срок 7 дней.

Основные права потребителя при продаже одежды
1. Потребитель вправе обменять одежду надлежащего качества, если она не подошла ему по фасону, расцветке, или же размеру, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичный товар в продаже отсутствует, потребитель может потребовать возврата уплаченной за него суммы.
2. В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе потребовать:
-замены на новый товар;
-уменьшения покупной цены;
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- возврата уплаченных денежных средств;
- возмещения убытков. 
Требования по недостаткам товара предъявляются, в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки.

Гарантийные сроки на сезонную одежду исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:
-   для зимней одежды - с 1 ноября;
-   для весенней одежды - с 1 апреля;
-   для летней одежды - с 1 июня;
-   для осенней одежды - с 1 сентября.
На несезонную одежду гарантийные сроки исчисляются со дня ее покупки.
Если на одежду не установлен гарантийный срок, то продавец будет нести ответственность за недостатки только в том случае, если потребитель докажет, что они являются производственными.  

За консультациями по защите прав потребителей, составлением претензий и (или) исковых заявлений в суд можно обращаться в консультационные пункты для потребителей (контактные данные можно найти по ссылке http://кц66.рф). Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Назад к списку