29 января 2018
Итоги деятельности консультационного пункта для потребителей за 2017 год
В помощь потребителю
На территории города Ирбита Свердловской области осуществляет деятельность консультационный пункт для потребителей, созданный на базе Филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах".
По итогам деятельности за 2017 год специалистом консультационного пункта для потребителей оказано 739 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
| Направления деятельности по защите прав потребителей
| Число консультаций |
| продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр. | 525 |
| оказание жилищно-коммунальных услуг | 62 |
| оказание финансовых услуг | 63 |
| оказание бытовых услуг | 18 |
| оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг | 5 |
| продажа продовольственных товаров |
|
| оказание услуг связи | 10 |
| по иным вопросам потребительского законодательства | 56 |
Так же подготовлено 42 претензии на сумму более 940 тысяч рублей, в том числе:
| Направления деятельности по защите прав потребителей
| Число подготовленных претензий, ед. | Число удовлетворенных претензий, ед. |
| продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр. | 28 | 16 |
| оказание финансовых услуг | 11 | 6 |
| оказание бытовых услуг | 3 | 1 |
Следует отметить, что в досудебном порядке удовлетворено более 55% претензий на сумму более 290 тыся рублей.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, подготовлено 19 исковых заявлений, по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, финансовых услуг, изделий медицинского назначения и пр. Число удовлетворенных судом исков 13, сумма возмещенных денежных средств по решению суда 635 тысяч рублей.
Проведено 7 тематических "горячих линии".
Были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах" оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей расположен по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 10, телефон 8(343 55) 6-36-28.
А. Вострова,юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей
- 29 января 2018
- Бесплатная юридическая помощь по вопросам потребительского законодательства
Информация для потребителей:
- 28 января 2018
- "Горячая линия" по вопросу государственного регулирования стоимости гостиничного обслуживания, в связи с проведением Чемпионата мира по футболу
Горячая линия Роспотребнадзора
- 28 января 2018
- "Горячая линия" по профилактике ОРВИ и гриппа
Прямая линия Роспотребнадзора
Добавить комментарий