Когда у жителей Туринска и района случается беда или бытовые неурядицы — их рука тянется к телефону с заветными номерами Туринской службы ЕДДС. Единая дежурно-диспетчерская служба появилась в нашем городе не так давно, в 2013 году. Но за пять лет своего существования значительно разрослась не только численно, но и функционально. Теперь это не просто один дежурный с телефоном, а целая система спасения и оповещения технически оснащенная и постоянно совершенствующаяся и развивающаяся. Сегодня в дежурные сутки в ЕДДС на смене работают 3 человека — это люди, которые раньше всех узнают о человеческих бедах и неприятностях. В любой ситуации они должны незамедлительно принять решение: как быстро помочь человеку, обратившемуся за помощью, какие службы экстренного реагирования подключить к этой ситуации. Выходных здесь не бывает.

Профессионализм и способность к экстренному реагированию сотрудников службы проверяется регулярными тренировками. По словам директора Туринской ЕДДС Виталия Кибирева, все проверки его служба проходит только на оценку "хорошо". — Первая и основная наша задача — принимать от населения информацию и своевременно доводить ее до тех служб, которые могут оказать помощь населению в той или иной ситуации, – рассказывает директор Туринской ЕДДС Виталий Кибирев. — Так же мы проводим анализ обстановки на территории Туринского городского округа, ведем мониторинг лесных пожаров с помощью космосъёмки, отслеживаем маршруты 16-ти школьных автобусов. Уже почти год у ЕДДС работы прибавилось: теперь служба принимает сообщения об авариях в сфере ЖКХ, ДТП, пожарах и других ситуациях по единому номеру службы спасения "112". — С ноября 2017 года у нас работает система "112", — комментирует Виталий Кибирев. – В рабочую смену по этой системе экстренные звонки от населения Туринского городского округа по этому номеру принимают два специалиста.

Преимущество этой системы в том, что позвонить на номер "112" можно с любого мобильного телефона, подключенного к любому оператору мобильной связи даже при нулевом балансе на счете, и получить помощь специалиста. "112" — этот номер из трех цифр легко запомнить и главное вспомнить в момент чрезвычайной ситуации. Пострадавшему совершенно не нужно задумываться в какую службу ему нужно звонить. С внедрением единого номера доступ для населения с экстренным службам значительно упростился, т. к. выбор и оповещение ответственных за реагирование служб ложится на операторов системы "112". — Только за 9 месяцев текущего года в Туринскую ЕДДС поступило 8000 сообщений от граждан, из них: 4000 звонков на телефон экстренной службы "112", — продолжает свой рассказ о работе ЕДДС её директор. — В большинстве своем, туринцы обращаются с просьбой о вызове скорой помощи, на втором месте по количеству вызовов стоит пожарная часть и на третьем — полиция. В последнее время в службу ЕДДС участились звонки по отсутствию уличного освещения в городе, особенно из заводской его части. К большому сожалению, есть и ложные вызовы (их почти половина).

В рамках программы "Безопасный город" в этом году на перекрестках Туринска с более интенсивным движением установлены 24 видеокамеры, так же камеры с видеофиксацией находятся на городских стадионах, а также на въезде и выезде из города. Информация с них стекается тоже к нам и наши операторы системы "112" или дежурные ЕДДС еще и таким образом контролируют обстановку в городе в местах массовых скоплений туринцев. У камер видеонаблюдения большой объем памяти и высокое разрешение, что часто становится хорошим подспорьем в работе полиции при раскрытии преступлений.

После сообщения об экстренной ситуации оператору достаточно нажать кнопку, и информационная карточка появится на автоматизированном рабочем месте той или иной дежурной диспетчерской службы будь то 01,02,03 или 04. На оформление карточки у диспетчера уходит всего 20 секунд, тем самым достигается моментальное реагирование всех этих служб. За сутки оператор системы "112" принимает от 40 до 60 сообщений от граждан, и столько же раз принимает решение о том, какую службу подключить или какую помощь оказать позвонившему.