19 июня 2014

Знакомство с МФЦ

Экскурсия.

11 июня для 20 членов Совета ветеранов педагогического труда прошла презентация Отдела ГБУ СО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Туринске.

Экскурсия началась с крыльца МФЦ, где для гостей центра были продемонстрированы элементы доступной среды для маломобильных граждан: пандус, кнопка вызова (с табличкой), педагоги обратили внимание и на вывеску учреждения с удобным режимом работы.

Затем, перейдя в зону первичного консультирования, изучили специально оборудованное рабочее место Администратора, предназначенное для информирования заявителей: о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов этих услуг, а также для предоставления информации, необходимой для получения услуг, в том числе: перечне государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в нашем центре.

Администратор продемонстрировала работу электронной очереди, которая предназначена для регистрации и учета заявителей, управления отдельными очередями в зависимости от видов услуг. Тут же ветеранам была предоставлена возможность взять талон и получить услугу. Внимание экскурсантов было обращено, что в нашем центре вне очереди обслуживаются участники Великой Отечественной войны, инвалиды 1 и 2 группы.

Затем гостям было предложено пройти в сектор информирования и ожидания, который включает в себя информационные стенды. Здесь можно ознакомиться с перечнем услуг, сроки предоставления, размеры государственной пошлины и иных платежей, порядок их уплаты, порядке обжалования действий  или бездействия, а также решений органов, предоставляющих услуги, государственных и муниципальных служащих, многофункциональных центров и их работников. Вниманию ветеранов было представлено оборудованное место для бесплатного доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций) — так называемому "гостевому компьютеру". Педагоги получили информацию о видах услуг, которые можно получить в электронном виде, пользуясь личной электронной цифровой подписью.

Следующим шагом знакомства ветеранов педагогического труда с МФЦ стало предложение сотрудников центра пройти в одно из шести окон МФЦ и оформить универсальную электронную карту. Окно оборудовано фотокамерой, планшетом для создания электронной подписи заявителя. Ветераны заинтересовались преимуществами использования универсальной электронной карты.

Далее участники встречи были приглашены в сектор приема заявителей. Здесь пять окон, работающих по принципу "одного окна". Гостям были представлены специалисты-универсалы МФЦ, которые готовы проконсультировать по интересующим вопросам, подсказать, как заполнить документы и предоставить услугу. Наши сотрудники прошли обучение в государственных и муниципальных учреждениях, стажировались на площадке Ленинского МФЦ.

Гостей центра ознакомили и с первыми результатами работы: МФЦ открыт в Туринске всего месяц, но уже пользуется спросом, за этот период сюда обратилось более 100 человек. В ходе беседы с ветеранами было отмечено, что создание МФЦ обусловлено необходимостью обеспечения гражданам доступности  государственных и муниципальных услуг, снижением времени ожидания в очереди и создания наиболее комфортных условий для получателей услуг, в чем они легко убедились сами, опробовав удобные мягкие сидения в зоне ожидания для заявителей, где также установлены кондиционеры и имеется гостевой компьютер и телевизор.

Среди участников экскурсии присутствовали юбиляры, которые недавно отмечали свои праздничные даты. От лица всех сотрудников МФЦ  их поздравила начальник отдела и поблагодарила за нелегкий труд в системе образования, пожелала здоровья и вручила всем ветеранам символические подарки.

Гости благодарили сотрудников за презентацию центра и говорили о том, что были приятно удивлены преобразившимся интерьером МФЦ, внимательным отношением сотрудников и полученной информацией о функциях и задачах центра. Ветераны отметили, как отрадно, что в нашем родном городе создаются новые учреждения для жителей Туринского городского округа, облегчающие оформление документов. Все участники мероприятия получили от общения массу положительных впечатлений и позитивный настрой.

С. Пахомова, начальник отдела ГБУ СО "МФЦ" в г. Туринске.

Назад к списку