21 февраля 2023
Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1.
Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.
- 21 февраля 2023
- Руководство ОСФР по Свердловской области приняли участие в прямом эфире Центра управления регионами
16 февраля управляющий Отделением СФР по Свердловской области Елена Альшиц и заместитель управляющего Ольга Шубина стали гост
- 16 февраля 2023
- Свердловское отделение СФР открыло Центр общения старшего поколения
10 февраля состоялось торжественное открытие Центра общения старшего поколения в городе Алапаевске на площадке Клиентской слу
- 16 февраля 2023
- Почти 9,5 тысяч пенсий по инвалидности назначено свердловчанам беззаявительно в 2022 году
За прошлый год Отделение СФР по Свердловской области назначило 9,5 тыс. страховых и социальных пенсий по инвалидности граждан
Добавить комментарий